Politique de retour et de remboursement
Retours & remboursements
Nous voulons que vous aimiez votre pièce Alinari Firenze. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez la retourner sous 60 jours.
Retours sous 60 jours
Vous disposez de 60 jours à compter de la réception de votre commande pour la retourner, que l'article soit endommagé, erroné ou que vous ayez simplement changé d'avis. Les échanges sont également possibles sous 60 jours.
État des articles
Merci de retourner les articles non utilisés, avec toutes leurs étiquettes. Les commandes sur mesure ou personnalisées ne peuvent pas être retournées, sauf en cas de défaut.
Comment effectuer un retour
Les retours sont à envoyer à notre adresse de retour à València, en Espagne : Alinari Botanica S.L., Avinguda de França 2, 46023 València, Espagne.
Avant d'envoyer votre retour, écrivez à alinarifirenzeofficial@gmail.com en indiquant votre numéro de commande : nous vous enverrons les instructions de retour.
Pour un retour suite à un changement d’avis, les frais de retour sont à la charge du client. Si votre article arrive défectueux, endommagé ou non conforme à sa description, nous prenons en charge les frais de retour. Écrivez-nous avant de le renvoyer et nous l’organiserons.
Remboursements
Dès réception de votre retour, nous effectuons votre remboursement sous 10 jours ouvrés sur votre moyen de paiement initial.
Retours depuis l'extérieur de l'UE (Royaume-Uni compris)
Merci d'indiquer « Returned Goods » (marchandise retournée) sur votre colis afin d'éviter les frais de douane. Les éventuels frais de douane ou la TVA à l'importation sur un retour restent à la charge du client.
Des questions ?
Écrivez-nous à alinarifirenzeofficial@gmail.com – nous serons ravis de vous aider.
Des questions ?
Nous utilisons un cuir italien pleine fleur, choisi pour son toucher et pour la façon dont il vieillit avec vous.
Chaque sac est coupé et cousu par des artisans expérimentés. Le Maxima, par exemple, est en cuir italien pleine fleur embossé façon croco.
Le résultat : un sac conçu pour être porté pendant des années, pas une seule saison.
La livraison est offerte en Europe, au Royaume-Uni et aux États-Unis. Nous expédions sous 1 jour ouvré. La livraison prend ensuite 1 à 3 jours ouvrés en Europe, 2 à 5 au Royaume-Uni et 3 à 7 aux États-Unis, et nous vous envoyons un e-mail dès que votre commande est expédiée.
La livraison est offerte en Europe, au Royaume-Uni et aux États-Unis.
Hors UE, y compris au Royaume-Uni et aux États-Unis, des droits de douane et taxes d’importation peuvent être perçus à la livraison, à la charge du destinataire.
L’entretien dépend de la finition. Cuir lisse et cuir embossé : essuyez-le avec un chiffon doux, sec ou légèrement humide, évitez les nettoyants à base d’alcool et appliquez un baume pour cuir tous les 6 mois.
Nubuck (Navona White) : brossez-le délicatement avec une brosse à nubuck, gardez-le au sec et protégez-le avec un spray pour nubuck ; n’utilisez jamais de baume.
Tous les sacs : rangez-le dans sa housse anti-poussière, légèrement rempli de papier, à l’abri du soleil direct, de la chaleur et de l’humidité. Chaque page produit indique l’entretien de son cuir.
Votre achat est couvert par notre garantie de fabrication de 6 mois.
Si votre article arrive abîmé ou présente un défaut par la suite, écrivez-nous à alinarifirenzeofficial@gmail.com.
Nous le réparerons, le remplacerons ou le rembourserons rapidement. Cette garantie s’ajoute à vos droits légaux : dans l’UE, vous bénéficiez d’une garantie légale d’au moins 2 ans si un article est défectueux ou non conforme à sa description.
