Politique de retour et de remboursement
Retours & remboursements
Nous voulons que vous aimiez votre pièce Alinari Firenze. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez la retourner sous 60 jours.
Retours sous 60 jours
Vous disposez de 60 jours à compter de la réception de votre commande pour la retourner, que l'article soit endommagé, erroné ou que vous ayez simplement changé d'avis. Les échanges sont également possibles sous 60 jours.
État des articles
Merci de retourner les articles non utilisés, avec toutes leurs étiquettes. Les commandes sur mesure ou personnalisées ne peuvent pas être retournées, sauf en cas de défaut.
Comment effectuer un retour
Écrivez à alinarifirenzeofficial@gmail.com en indiquant votre numéro de commande : nous vous enverrons les instructions et l'adresse de retour.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Remboursements
Dès réception de votre retour, nous effectuons votre remboursement sous 10 jours ouvrés sur votre moyen de paiement initial.
Retours depuis l'extérieur de l'UE (Royaume-Uni compris)
Merci d'indiquer « Returned Goods » (marchandise retournée) sur votre colis afin d'éviter les frais de douane. Les éventuels frais de douane ou la TVA à l'importation sur un retour restent à la charge du client.
Des questions ?
Écrivez-nous à alinarifirenzeofficial@gmail.com – nous serons ravis de vous aider.
Des questions ?
Chaque sac en cuir Alinari Firenze est conçu à Florence, fabriqué en Italie et taillé dans un cuir italien pleine fleur issu de Florence.
Chaque sac est fabriqué à la main par des artisans expérimentés, et nous choisissons le cuir pour son toucher et pour la façon dont il vieillit avec vous. Le Maxima, par exemple, est en cuir italien pleine fleur embossé façon croco.
Le résultat : un sac conçu pour être porté pendant des années, pas une seule saison.
Toutes les commandes sont expédiées depuis Florence.
La livraison prend 1 à 3 jours ouvrés en Europe, 2 à 5 au Royaume-Uni et 3 à 7 aux États-Unis.
Nous vous envoyons un e-mail dès que votre commande est expédiée.
Vous disposez de 60 jours pour retourner un article, car un bon achat mérite réflexion.
Si la pièce ne vous convient pas, retournez-la simplement dans son état d’origine.
Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d’origine sous 10 jours ouvrés après réception du retour.
La livraison est offerte en Europe, au Royaume-Uni et aux États-Unis. Les commandes sont expédiées depuis Florence, en Italie. Pour les colis hors UE, y compris vers le Royaume-Uni, les éventuels droits de douane ou la TVA à l’importation sont indiqués ou perçus selon les règles locales.
Rangez votre sac dans sa housse Alinari Firenze, à l’abri du soleil direct et de l’humidité.
Essuyez-le de temps en temps avec un chiffon doux et sec et évitez les nettoyants à base d’alcool.
Un baume pour cuir léger une ou deux fois par an préserve sa souplesse et son éclat naturel.
Votre achat est couvert par notre garantie de fabrication de 6 mois.
Si votre article arrive abîmé ou présente un défaut par la suite, écrivez-nous à alinarifirenzeofficial@gmail.com.
Nous le réparerons, le remplacerons ou le rembourserons rapidement.
