Politique de remboursement

Retours & remboursements

Nous voulons que vous aimiez votre pièce Alinari Firenze. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez la retourner sous 60 jours.

Retours sous 60 jours

Vous disposez de 60 jours à compter de la réception de votre commande pour la retourner, que l'article soit endommagé, erroné ou que vous ayez simplement changé d'avis. Les échanges sont également possibles sous 60 jours.

État des articles

Merci de retourner les articles non utilisés, avec toutes leurs étiquettes. Les commandes sur mesure ou personnalisées ne peuvent pas être retournées, sauf en cas de défaut.

Comment effectuer un retour

Les retours sont à envoyer à notre adresse de retour à València, en Espagne : Alinari Botanica S.L., Avinguda de França 2, 46023 València, Espagne.

Avant d'envoyer votre retour, écrivez à alinarifirenzeofficial@gmail.com en indiquant votre numéro de commande : nous vous enverrons les instructions de retour.

Pour un retour suite à un changement d’avis, les frais de retour sont à la charge du client. Si votre article arrive défectueux, endommagé ou non conforme à sa description, nous prenons en charge les frais de retour. Écrivez-nous avant de le renvoyer et nous l’organiserons.

Remboursements

Dès réception de votre retour, nous effectuons votre remboursement sous 10 jours ouvrés sur votre moyen de paiement initial.

Retours depuis l'extérieur de l'UE (Royaume-Uni compris)

Merci d'indiquer « Returned Goods » (marchandise retournée) sur votre colis afin d'éviter les frais de douane. Les éventuels frais de douane ou la TVA à l'importation sur un retour restent à la charge du client.

Des questions ?

Écrivez-nous à alinarifirenzeofficial@gmail.com – nous serons ravis de vous aider.