Terugbetalingsbeleid

Retourneren & terugbetalingen

We willen dat u dol bent op uw Alinari Firenze-tas. Is dat niet zo, dan kunt u hem binnen 60 dagen retourneren.

60 dagen retourneren

U heeft 60 dagen vanaf de dag van ontvangst om uw bestelling te retourneren – of het artikel nu beschadigd of verkeerd is, of u gewoon van gedachten bent veranderd. Ruilen kan ook binnen 60 dagen.

Staat van het artikel

Stuur artikelen ongebruikt terug, met alle labels eraan. Maatwerk of gepersonaliseerde bestellingen kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze defect zijn.

Zo retourneert u

Retourzendingen gaan naar ons retouradres in València, Spanje: Alinari Botanica S.L., Avinguda de França 2, 46023 València, Spanje.

Mail vóór het terugsturen naar alinarifirenzeofficial@gmail.com met uw bestelnummer, dan sturen we u de retourinstructies.

Bij een retour omdat u van gedachten bent veranderd, zijn de retourverzendkosten voor rekening van de klant. Komt uw artikel defect, beschadigd of niet volgens de beschrijving aan, dan betalen wij de retourverzendkosten. Mail ons voordat u het terugstuurt, dan regelen wij het.

Terugbetalingen

Zodra we uw retour hebben ontvangen, betalen we het bedrag binnen 10 werkdagen terug via uw oorspronkelijke betaalmethode.

Retourneren van buiten de EU (inclusief het VK)

Markeer uw pakket als 'Returned Goods' (geretourneerde goederen) om douanekosten te voorkomen. Eventuele douanekosten of invoerbtw op een retourzending zijn voor rekening van de klant.

Vragen?

Mail ons via alinarifirenzeofficial@gmail.com – we helpen u graag.