Terugbetalingsbeleid
Laatst bijgewerkt: 21 oktober 2026
Retouren
Of u artikelen kunt retourneren, hangt af van de artikelen in uw bestelling.
Als retouren mogelijk zijn, moeten artikelen worden geretourneerd in dezelfde staat als waarin ze zijn ontvangen, ongedragen of ongebruikt, voorzien van labels en in de originele verpakking, of zoals anders is aangegeven in de retourinstructies. We kunnen uw terugbetaling verlagen als het artikel is gebruikt, is beschadigd of meer dan nodig is gehanteerd.
U kunt een retour aanvragen binnen 60 dagen nadat uw artikel is bezorgd.
Retourverzending is gratis, we verstrekken een retourlabel.
Een retour aanvragen
Of aanvragen voor een retour of annulering worden geaccepteerd, is afhankelijk van de bovenstaande voorwaarden en uw rechten onder de toepasselijke wetgeving.
Start uw retouraanvraag door in te loggen op uw account.
Als uw retour is goedgekeurd, sturen we u instructies over hoe en naar welk adres u het pakket moet sturen om uw retour af te ronden.
Artikelen die worden teruggestuurd zonder dat u eerst een retour hebt aangevraagd, worden niet geaccepteerd.
Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op als een artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel hebt ontvangen.
Uitzonderingen en artikelen die niet kunnen worden geretourneerd
Sommige artikelen kunnen mogelijk niet worden geretourneerd, zoals wordt vermeld in de retourvoorwaarden hierboven, in de productvermelding, op de website of in de winkel op het moment van aankoop.
Neem contact met ons op als u vragen hebt over of een specifiek artikel kan worden geretourneerd.
Ruilen
Neem contact met ons op om te vragen naar de ruilopties voordat u uw artikel retourneert.
Retouren en annuleringen binnen de Europese Unie
Als u een consument in de Europese Unie bent en goederen online koopt, hebt u mogelijk het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na de dag waarop u uw goederen hebt ontvangen om welke reden dan ook te annuleren, tenzij er een uitzondering geldt.
Nadat u ons hebt laten weten dat u wilt annuleren, moet u de goederen binnen 14 dagen retourneren.
We betalen in aanmerking komende geannuleerde bestellingen binnen 14 dagen nadat we van uw annulering op de hoogte zijn gesteld terug, maar we kunnen de terugbetaling vasthouden totdat we de goederen terug hebben ontvangen of het bewijs hebben ontvangen dat u ze hebt teruggestuurd.
Voor in aanmerking komende annuleringen betalen we de productprijs en de kosten voor standaardbezorging terug, indien u voor de bezorging hebt betaald. We zijn niet verplicht om een extra bedrag terug te betalen dat is betaald voor express- of premium bezorging, bovenop de kosten voor de standaardbezorging.
Volg de bovenstaande instructies onder 'Een retour aanvragen' om een retour aan te vragen. Neem contact met ons op om een annulering aan te vragen.
Retouren en annuleringen in het Verenigd Koninkrijk
Als u een consument in het Verenigd Koninkrijk bent en goederen online koopt, hebt u mogelijk het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na de dag waarop u uw goederen hebt ontvangen te annuleren, tenzij er een uitzondering geldt.
Nadat u ons hebt laten weten dat u wilt annuleren, moet u de goederen binnen 14 dagen naar ons retourneren.
We betalen in aanmerking komende geannuleerde bestellingen binnen 14 dagen terug nadat we de geretourneerde goederen hebben ontvangen of we het bewijs hebben ontvangen dat u ze hebt teruggestuurd.
Voor in aanmerking komende annuleringen betalen we de productprijs en de kosten voor standaardbezorging terug, indien u voor de bezorging hebt betaald. We betalen mogelijk geen extra bedrag terug dat is betaald voor express- of premium bezorging, bovenop de kosten voor de standaardbezorging.
Volg de bovenstaande instructies onder 'Een retour aanvragen' om een retour aan te vragen. Neem contact met ons op om een annulering aan te vragen.
Terugbetalingen
We stellen u op de hoogte nadat we uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd en laten u weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Indien goedgekeurd, wordt u terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode, tenzij anders is aangegeven. Het kan zijn dat uw bank of betalingsprovider extra tijd nodig heeft om de terugbetaling te verwerken en te boeken.
Neem contact met ons op als u uw terugbetaling na goedkeuring ervan niet binnen een redelijke termijn hebt ontvangen.
Dit beleid vormt geen beperking van de rechten die u mogelijk hebt onder de geldende wetgeving inzake consumentenbescherming, inclusief rechten die mogelijk van toepassing zijn als goederen defect zijn, niet zijn zoals beschreven, niet binnen de vereiste of overeengekomen termijn zijn bezorgd of anderszins niet aan de geldende wetgeving voldoen.
Contact
Neem voor het aanvragen van een annulering of retour, vragen over een retour of het ruilen van artikelen, of voor het melden van beschadigde artikelen contact met ons op via alinarifirenzeofficial@gmail.com.