Informativa sui rimborsi
Ultimo aggiornamento: 21 ottobre 2026
Resi
L’idoneità al reso dipende dagli articoli contenuti nell’ordine.
Laddove i resi siano accettati, gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, non indossati o non utilizzati, con i cartellini e nel loro imballaggio originale o come diversamente indicato nelle istruzioni di reso. Potremmo ridurre il rimborso se l’articolo è stato utilizzato, danneggiato o maneggiato più del necessario.
Può richiedere un reso entro 60 giorni dopo la consegna del Suo articolo.
La spedizione del reso è gratuita e Le forniremo un'etichetta per il reso.
Come avviare un reso
L'accettazione delle richieste di reso o annullamento dipende dai termini sopra indicati e dai Suoi diritti ai sensi della legge applicabile.
Avvii la richiesta di reso accedendo al Suo account.
Se il reso viene approvato, Le forniremo le istruzioni su come e dove inviare il pacco per completare il reso.
Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.
Danni e problemi
Controlli l’ordine al momento della ricezione e ci contatti immediatamente se un articolo è difettoso, danneggiato o se ha ricevuto l’articolo sbagliato.
Eccezioni e articoli non restituibili
Alcuni articoli potrebbero non essere idonei al reso, come indicato nei termini di reso sopra riportati o nell’inserzione di prodotto, sul sito web o in negozio al momento dell’acquisto.
Ci contatti in caso di dubbi sulla possibilità di restituire un articolo specifico.
Cambi
Ci contatti per informazioni sulle opzioni di cambio prima di restituire l’articolo.
Resi e annullamenti per l’Unione Europea
Se è un consumatore residente nell’Unione Europea e acquista beni online, potrebbe avere il diritto di annullare l’ordine entro 14 giorni dalla ricezione dei beni per qualsiasi motivo, salvo eccezioni applicabili.
Dopo averci comunicato la volontà di annullare l’ordine, deve restituire i beni entro 14 giorni.
Rimborseremo gli ordini idonei annullati entro 14 giorni da quando veniamo informati dell’annullamento, ma potremmo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni o la prova della loro spedizione.
Per gli annullamenti idonei, rimborseremo il prezzo del prodotto e il costo della consegna standard, se ha pagato per la consegna. Non siamo tenuti a rimborsare alcun importo aggiuntivo pagato per consegne express o premium rispetto al costo della consegna standard.
Per richiedere un reso, segua le istruzioni indicate sopra nella sezione relativa a come avviare un reso. Per richiedere un annullamento, ci contatti.
Resi e annullamenti per il Regno Unito
Se è un consumatore residente nel Regno Unito e acquista beni online, potrebbe avere il diritto di annullare l’ordine entro 14 giorni dalla ricezione dei beni, salvo eccezioni applicabili.
Dopo averci comunicato la volontà di annullare l’ordine, deve restituirci i beni entro 14 giorni.
Rimborseremo gli ordini idonei annullati entro 14 giorni dalla ricezione dei beni restituiti o dalla ricezione della prova della loro spedizione.
Per gli annullamenti idonei, rimborseremo il prezzo del prodotto e il costo della consegna standard, se ha pagato per la consegna. Potremmo non rimborsare alcun importo aggiuntivo pagato per consegne express o premium rispetto al costo della consegna standard.
Per richiedere un reso, segua le istruzioni indicate sopra nella sezione relativa a come avviare un reso. Per richiedere un annullamento, ci contatti.
Rimborsi
La avviseremo dopo aver ricevuto e ispezionato il reso e Le comunicheremo se il rimborso è stato approvato. In caso di esito positivo, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale, salvo diversa indicazione. La Sua banca o il gestore dei pagamenti potrebbe aver bisogno di più tempo per elaborare e registrare il rimborso.
Se non riceve il rimborso entro un periodo di tempo ragionevole dalla sua approvazione, ci contatti.
Questa informativa non limita alcun diritto di cui potrebbe godere ai sensi delle leggi vigenti in materia di tutela dei consumatori, inclusi i diritti applicabili in caso di beni difettosi, non conformi alla descrizione, non consegnati nei tempi richiesti o concordati o che in altro modo non rispettano le normative vigenti.
Contatti
Per richiedere un annullamento, avviare un reso, chiedere informazioni su un reso o un cambio, o per segnalare articoli danneggiati, ci contatti all’indirizzo alinarifirenzeofficial@gmail.com.