Veelgestelde vragen
Levering
Waar levert u?
Levering is gratis in Europa, het Verenigd Koninkrijk en de VS. Buiten de EU, inclusief het VK en de VS, kunnen bij levering invoerrechten en belastingen worden geheven, voor rekening van de ontvanger.
Hoe lang duurt de levering?
We verzenden binnen 1 werkdag. De levering duurt daarna 1–3 werkdagen in Europa (inclusief Italië), 2–5 in het Verenigd Koninkrijk en 3–7 in de VS.
Hoe weet ik dat mijn bestelling is verzonden?
We verzenden bestellingen binnen 1 werkdag en mailen u zodra uw bestelling is verzonden.
Klantenservice
Hoe kan ik contact met u opnemen?
Mail naar alinarifirenzeofficial@gmail.com. We reageren van maandag tot en met vrijdag, van 9.00 tot 18.00 uur, en op zaterdag en zondag, van 10.00 tot 15.00 uur (Italiaanse tijd).
Garantie & reparaties
Is er garantie?
Ja. Op elk item zit 6 maanden garantie op materiaal- en fabricagefouten. Deze garantie geldt naast uw wettelijke rechten: in de EU heeft u recht op ten minste 2 jaar wettelijke garantie als een artikel defect is of niet overeenkomt met de beschrijving.
Zijn reparaties gratis?
Binnen de garantieperiode zijn reparaties gratis. Buiten de garantie, of bij schade door een ongeluk, sturen we u een prijsopgave.
Onderhoud
Hoe verzorg ik mijn leren tas?
- Glad en gepreegd leer: elke 6 maanden een lederverzorgingsmiddel.
- Nubuck: een nubuckborstel en een beschermende spray, nooit verzorgingsmiddel.
- Bewaar elke tas in de stofzak, uit direct zonlicht en uit de buurt van vocht.
- Bekijk onze verzorgingsgids voor elk leer.
Wat als hij nat wordt?
Dep hem voorzichtig met een droge doek en laat hem op natuurlijke wijze drogen, uit de buurt van warmte.
Bestellingen op maat
Kan ik een tas personaliseren?
Ja, bij geselecteerde modellen: kleuren, materialen en initialen. Mail ons voor meer informatie.
De juiste tas kiezen
Welke tas past bij mij?
Voor werk en reizen is de Maxima Croco Tote een leren shopper met krokoreliëf voor een laptop van 15,6". Voor elke dag is de Navona Classic een zwarte leren schoudertas die u ook crossbody kunt dragen. Voor een kleinere, nettere stijl is de Alita een gewatteerde tas met handvat. Vergelijk ze in onze bestsellers.
Vragen?
Wij gebruiken Italiaans volnerf leer, gekozen op hoe het in de hand aanvoelt en hoe het met u meegroeit.
Elke tas wordt door ervaren vakmensen gesneden en genaaid. De Maxima is bijvoorbeeld van Italiaans volnerf leer met krokoreliëf.
Het resultaat is een tas die u jarenlang draagt, niet één seizoen.
Levering is gratis in Europa, het Verenigd Koninkrijk en de VS. We verzenden binnen 1 werkdag. De levering duurt daarna 1–3 werkdagen in Europa, 2–5 in het Verenigd Koninkrijk en 3–7 in de VS, en we mailen u zodra uw bestelling is verzonden.
We bieden gratis levering in Europa, het VK en de VS.
Buiten de EU, inclusief het VK en de VS, kunnen bij levering invoerrechten en belastingen worden geheven, voor rekening van de ontvanger.
De verzorging hangt af van de afwerking. Glad en gepreegd leer: afvegen met een zachte, droge of licht vochtige doek, geen reinigers op basis van alcohol gebruiken en elke 6 maanden een lederverzorgingsmiddel aanbrengen.
Nubuck (Navona White): voorzichtig borstelen met een nubuckborstel, droog houden en beschermen met een nubuckspray; nooit verzorgingsmiddel gebruiken.
Elke tas: bewaren in de stofzak, licht gevuld met papier, uit direct zonlicht en uit de buurt van warmte en vocht. Op elke productpagina staat de verzorging voor het leer.
Uw aankoop valt onder onze garantie van 6 maanden op de afwerking.
Komt uw artikel beschadigd aan of vertoont het later een gebrek, mail dan naar alinarifirenzeofficial@gmail.com.
We repareren, vervangen of vergoeden het snel. Deze garantie geldt naast uw wettelijke rechten: in de EU heeft u recht op ten minste 2 jaar wettelijke garantie als een artikel defect is of niet overeenkomt met de beschrijving.
