Preguntas frecuentes
Pedidos y devoluciones
¿Puedo devolver mi bolso?
Sí, en un plazo de 60 días desde que lo recibe. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente y le reembolsamos en un plazo de 10 días laborables desde que recibimos la devolución.
¿Puedo cambiarlo?
Sí, en un plazo de 60 días. Escríbanos para organizar el cambio.
Envíos
¿A dónde envían?
El envío es gratuito a Europa, Reino Unido y Estados Unidos.
¿Cuánto tarda la entrega?
La entrega tarda 1–3 días laborables en Europa (incluida Italia), 2–5 en Reino Unido y 3–7 en Estados Unidos.
¿Cómo sabré que mi pedido ha salido?
Le enviamos un email en cuanto sale su pedido.
Atención al cliente
¿Cómo puedo contactar con ustedes?
Escríbanos a alinarifirenzeofficial@gmail.com. Respondemos de lunes a viernes, de 10:00 a 17:30.
Garantía y reparaciones
¿Ofrecen garantía?
Sí. Cada pieza tiene una garantía de 6 meses frente a defectos de material y de fabricación.
¿Las reparaciones son gratuitas?
Dentro del periodo de garantía, las reparaciones son gratuitas. Fuera de la garantía, o en caso de daños accidentales, le enviaremos un presupuesto.
Cuidado del producto
¿Cómo cuido mi bolso de piel?
- Aplique un acondicionador para piel aproximadamente cada 6 meses.
- Guárdelo en un lugar fresco y seco.
- Protéjalo de la luz solar directa y de la humedad.
¿Y si se moja?
Séquelo con suaves toques con un paño seco y déjelo secar de forma natural, lejos del calor.
Pedidos personalizados
¿Puedo personalizar un bolso?
Sí, en algunos modelos: colores, materiales e iniciales. Escríbanos para más información.
¿Puedo devolver un pedido personalizado?
No, salvo que sea defectuoso. Revise bien los detalles antes de hacer el pedido.
Elegir su bolso
¿Qué bolso elijo?
Para el trabajo y los viajes, el Maxima Croco Tote es un tote de piel efecto coco para un portátil de 15,6". Para el día a día, el Navona Classic es un bolso de hombro de piel negra que también se lleva cruzado. Para un estilo más pequeño y elegante, el Alita es un bolso acolchado con asa. Compárelos en nuestros bolsos más vendidos.
¿Tiene preguntas?
Cada bolso de piel de Alinari Firenze se diseña en Florencia, se fabrica en Italia y se elabora en piel italiana de flor entera procedente de Florencia.
Cada bolso está hecho a mano por artesanos expertos, y elegimos la piel por cómo se siente en la mano y por cómo envejece con usted. El Maxima, por ejemplo, es de piel italiana de flor entera con grabado efecto cocodrilo.
El resultado es un bolso pensado para llevarse durante años, no temporadas.
Todos los pedidos se envían desde Florencia.
La entrega tarda 1–3 días laborables en Europa, 2–5 en Reino Unido y 3–7 en Estados Unidos.
Le enviamos un email en cuanto sale su pedido.
Tiene 60 días para devolverlo, porque una buena compra merece su tiempo.
Si su pieza no le convence, devuélvala en su estado original.
El reembolso se realiza en su método de pago original en un plazo de 10 días laborables desde que recibimos la devolución.
Ofrecemos envío gratuito a Europa, Reino Unido y Estados Unidos. Los pedidos salen de Florencia, Italia. Para paquetes fuera de la UE, incluido el Reino Unido, los posibles aranceles o el IVA de importación se indican o se cobran según la normativa local.
Guarde su bolso en su funda Alinari Firenze, lejos del sol directo y de la humedad.
Límpielo de vez en cuando con un paño suave y seco y evite los limpiadores con alcohol.
Un acondicionador de piel suave una o dos veces al año ayuda a conservar su suavidad y su brillo natural.
Su compra está protegida por nuestra garantía de fabricación de 6 meses.
Si su artículo llega dañado o más adelante presenta un defecto, escríbanos a alinarifirenzeofficial@gmail.com.
Lo repararemos, sustituiremos o reembolsaremos sin demora.
