Preguntas frecuentes
Envíos
¿A dónde envían?
El envío es gratuito a Europa, Reino Unido y Estados Unidos. Fuera de la UE, incluidos el Reino Unido y EE. UU., pueden cobrarse aranceles e impuestos de importación en la entrega, a cargo del destinatario.
¿Cuánto tarda la entrega?
Enviamos en un plazo de 1 día hábil. Después, la entrega tarda 1–3 días hábiles en Europa (incluida Italia), 2–5 en el Reino Unido y 3–7 en Estados Unidos.
¿Cómo sabré que mi pedido ha salido?
Enviamos los pedidos en un plazo de 1 día hábil y le escribimos en cuanto sale su pedido.
Atención al cliente
¿Cómo puedo contactar con ustedes?
Escríbanos a alinarifirenzeofficial@gmail.com. Respondemos de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00, y sábados y domingos, de 10:00 a 15:00 (hora italiana).
Garantía y reparaciones
¿Ofrecen garantía?
Sí. Cada pieza tiene una garantía de 6 meses frente a defectos de material y de fabricación. Esta garantía se suma a sus derechos legales: en la UE tiene derecho a una garantía legal de al menos 2 años si un artículo es defectuoso o no se corresponde con su descripción.
¿Las reparaciones son gratuitas?
Dentro del periodo de garantía, las reparaciones son gratuitas. Fuera de la garantía, o en caso de daños accidentales, le enviaremos un presupuesto.
Cuidado del producto
¿Cómo cuido mi bolso de piel?
- Piel lisa y grabada: un acondicionador para piel cada 6 meses.
- Nobuk: un cepillo para nobuk y un spray protector, nunca acondicionador.
- Guarde cada bolso en su funda antipolvo, lejos de la luz solar directa y de la humedad.
- Consulte nuestra guía de cuidado para cada piel.
¿Y si se moja?
Séquelo con suaves toques con un paño seco y déjelo secar de forma natural, lejos del calor.
Pedidos personalizados
¿Puedo personalizar un bolso?
Sí, en algunos modelos: colores, materiales e iniciales. Escríbanos para más información.
Elegir su bolso
¿Qué bolso elijo?
Para el trabajo y los viajes, el Maxima Croco Tote es un tote de piel efecto coco para un portátil de 15,6". Para el día a día, el Navona Classic es un bolso de hombro de piel negra que también se lleva cruzado. Para un estilo más pequeño y elegante, el Alita es un bolso acolchado con asa. Compárelos en nuestros bolsos más vendidos.
¿Tiene preguntas?
Utilizamos piel italiana de flor entera, elegida por cómo se siente en la mano y por cómo envejece con usted.
Cada bolso lo cortan y cosen artesanos expertos. El Maxima, por ejemplo, es de piel italiana de flor entera con grabado efecto cocodrilo.
El resultado es un bolso pensado para llevarse durante años, no temporadas.
El envío es gratuito a Europa, el Reino Unido y Estados Unidos. Enviamos en un plazo de 1 día hábil. Después, la entrega tarda 1–3 días hábiles en Europa, 2–5 en el Reino Unido y 3–7 en Estados Unidos, y le escribimos en cuanto sale su pedido.
Ofrecemos envío gratuito a Europa, Reino Unido y Estados Unidos.
Fuera de la UE, incluidos el Reino Unido y EE. UU., pueden cobrarse aranceles e impuestos de importación en la entrega, a cargo del destinatario.
El cuidado depende del acabado. Piel lisa y grabada: límpiela con un paño suave, seco o ligeramente húmedo, evite los limpiadores con alcohol y aplique un acondicionador para piel cada 6 meses.
Nobuk (Navona White): cepíllelo con suavidad con un cepillo para nobuk, manténgalo seco y protéjalo con un spray para nobuk; no use nunca acondicionador.
Todos los bolsos: guárdelo en su funda antipolvo, ligeramente relleno de papel, lejos de la luz solar directa, el calor y la humedad. Cada página de producto indica el cuidado de su piel.
Su compra está protegida por nuestra garantía de fabricación de 6 meses.
Si su artículo llega dañado o más adelante presenta un defecto, escríbanos a alinarifirenzeofficial@gmail.com.
Lo repararemos, sustituiremos o reembolsaremos sin demora. Esta garantía se suma a sus derechos legales: en la UE tiene derecho a una garantía legal de al menos 2 años si un artículo es defectuoso o no se corresponde con su descripción.
