FAQ
Ordini e resi
Posso restituire la mia borsa?
Sì, entro 60 giorni dal ricevimento. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente e La rimborsiamo entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento del reso.
Posso cambiarla?
Sì, entro 60 giorni. Ci scriva un’e-mail per organizzare il cambio.
Consegna
Dove effettuate le consegne?
La spedizione è gratuita in Europa, nel Regno Unito e negli Stati Uniti.
Quanto tempo richiede la consegna?
La consegna richiede 1–3 giorni lavorativi in Europa (Italia compresa), 2–5 nel Regno Unito e 3–7 negli Stati Uniti.
Come saprò che il mio ordine è stato spedito?
Le inviamo un’e-mail non appena il Suo ordine viene spedito.
Assistenza clienti
Come posso contattarvi?
Scriva a alinarifirenzeofficial@gmail.com. Rispondiamo dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 17:30.
Garanzia e riparazioni
È prevista una garanzia?
Sì. Ogni articolo ha una garanzia di 6 mesi sui difetti di materiale e di lavorazione.
Le riparazioni sono gratuite?
Durante il periodo di garanzia le riparazioni sono gratuite. Fuori garanzia, o in caso di danni accidentali, Le invieremo un preventivo.
Cura del prodotto
Come mi prendo cura della mia borsa in pelle?
- Applichi un balsamo per pelle circa ogni 6 mesi.
- La conservi in un luogo fresco e asciutto.
- La tenga lontana dalla luce diretta del sole e dall’umidità.
E se si bagna?
La tamponi delicatamente con un panno asciutto e la lasci asciugare in modo naturale, lontano da fonti di calore.
Ordini personalizzati
Posso personalizzare una borsa?
Sì, su alcuni modelli: colori, materiali e iniziali. Ci scriva per i dettagli.
Posso restituire un ordine personalizzato?
No, salvo difetti. Controlli attentamente i dettagli prima di ordinare.
Scegliere la borsa
Quale borsa scegliere?
Per lavoro e viaggi, la Maxima Croco Tote è una tote in pelle effetto cocco che contiene un laptop da 15,6". Per tutti i giorni, la Navona Classic è una borsa a spalla in pelle nera che si porta anche a tracolla. Per uno stile più piccolo ed elegante, l’Alita è una borsa trapuntata con manico. Le confronti tra le nostre borse più vendute.
Domande?
Ogni borsa in pelle Alinari Firenze è disegnata a Firenze, prodotta in Italia e realizzata in pelle italiana pieno fiore proveniente da Firenze.
Ogni borsa è realizzata a mano da artigiani esperti, e scegliamo la pelle per come si sente al tatto e per come invecchia con Lei. La Maxima, per esempio, è in pelle italiana pieno fiore stampa cocco.
Il risultato è una borsa pensata per essere portata per anni, non per una stagione.
Tutti gli ordini vengono spediti da Firenze.
La consegna richiede 1–3 giorni lavorativi in Europa, 2–5 nel Regno Unito e 3–7 negli Stati Uniti.
Le inviamo un’e-mail non appena il Suo ordine viene spedito.
Ha 60 giorni per il reso, perché un acquisto ponderato merita tempo.
Se il Suo capo non La convince, lo restituisca nelle condizioni originali.
Il rimborso viene effettuato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento del reso.
Offriamo la spedizione gratuita in Europa, nel Regno Unito e negli Stati Uniti. Gli ordini partono da Firenze, Italia. Per i pacchi fuori dall’UE, compreso il Regno Unito, eventuali dazi o IVA all’importazione vengono indicati o riscossi secondo le norme locali.
Conservi la borsa nella sua sacca antipolvere Alinari Firenze, lontano dalla luce diretta del sole e dall’umidità.
La pulisca di tanto in tanto con un panno morbido e asciutto ed eviti i detergenti a base di alcol.
Un balsamo leggero per pelle una o due volte l’anno aiuta a mantenerne la morbidezza e la lucentezza naturale.
Il Suo acquisto è coperto dalla nostra garanzia di fabbricazione di 6 mesi.
Se l’articolo arriva danneggiato o in seguito presenta un difetto, scriva ad alinarifirenzeofficial@gmail.com.
Lo ripareremo, sostituiremo o rimborseremo rapidamente.
