FAQ
Consegna
Dove effettuate le consegne?
La spedizione è gratuita in Europa, nel Regno Unito e negli Stati Uniti. Fuori dall’UE, inclusi Regno Unito e USA, alla consegna possono essere addebitati dazi e tasse di importazione, a carico del destinatario.
Quanto tempo richiede la consegna?
Spediamo entro 1 giorno lavorativo. La consegna richiede poi 1–3 giorni lavorativi in Europa (Italia compresa), 2–5 nel Regno Unito e 3–7 negli Stati Uniti.
Come saprò che il mio ordine è stato spedito?
Spediamo gli ordini entro 1 giorno lavorativo e Le inviamo un’e-mail non appena il Suo ordine viene spedito.
Assistenza clienti
Come posso contattarvi?
Scriva a alinarifirenzeofficial@gmail.com. Rispondiamo dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00, e il sabato e la domenica, dalle 10:00 alle 15:00 (ora italiana).
Garanzia e riparazioni
È prevista una garanzia?
Sì. Ogni articolo ha una garanzia di 6 mesi sui difetti di materiale e di lavorazione. Questa garanzia si aggiunge ai Suoi diritti di legge: nell’UE ha diritto ad almeno 2 anni di garanzia legale se un articolo è difettoso o non conforme alla descrizione.
Le riparazioni sono gratuite?
Durante il periodo di garanzia le riparazioni sono gratuite. Fuori garanzia, o in caso di danni accidentali, Le invieremo un preventivo.
Cura del prodotto
Come mi prendo cura della mia borsa in pelle?
- Pelle liscia e goffrata: un balsamo per pelle ogni 6 mesi.
- Nabuk: una spazzola per nabuk e uno spray protettivo, mai il balsamo.
- Conservi ogni borsa nella sua sacca antipolvere, lontano dalla luce diretta del sole e dall’umidità.
- Consulti la nostra guida alla cura per ogni pelle.
E se si bagna?
La tamponi delicatamente con un panno asciutto e la lasci asciugare in modo naturale, lontano da fonti di calore.
Ordini personalizzati
Posso personalizzare una borsa?
Sì, su alcuni modelli: colori, materiali e iniziali. Ci scriva per i dettagli.
Scegliere la borsa
Quale borsa scegliere?
Per lavoro e viaggi, la Maxima Croco Tote è una tote in pelle effetto cocco che contiene un laptop da 15,6". Per tutti i giorni, la Navona Classic è una borsa a spalla in pelle nera che si porta anche a tracolla. Per uno stile più piccolo ed elegante, l’Alita è una borsa trapuntata con manico. Le confronti tra le nostre borse più vendute.
Domande?
Utilizziamo pelle italiana pieno fiore, scelta per come si sente al tatto e per come invecchia con Lei.
Ogni borsa è tagliata e cucita da artigiani esperti. La Maxima, per esempio, è in pelle italiana pieno fiore goffrata effetto cocco.
Il risultato è una borsa pensata per essere portata per anni, non per una stagione.
La spedizione è gratuita in Europa, nel Regno Unito e negli Stati Uniti. Spediamo entro 1 giorno lavorativo. La consegna richiede poi 1–3 giorni lavorativi in Europa, 2–5 nel Regno Unito e 3–7 negli Stati Uniti, e Le inviamo un’e-mail non appena il Suo ordine viene spedito.
Offriamo la spedizione gratuita in Europa, nel Regno Unito e negli Stati Uniti.
Fuori dall’UE, inclusi Regno Unito e USA, alla consegna possono essere addebitati dazi e tasse di importazione, a carico del destinatario.
La cura dipende dalla finitura. Pelle liscia e goffrata: la pulisca con un panno morbido, asciutto o leggermente umido, eviti i detergenti a base di alcol e applichi un balsamo per pelle ogni 6 mesi.
Nabuk (Navona White): lo spazzoli delicatamente con una spazzola per nabuk, lo mantenga asciutto e lo protegga con uno spray per nabuk; non usi mai il balsamo.
Ogni borsa: la conservi nella sua sacca antipolvere, leggermente imbottita di carta, lontano dalla luce diretta del sole, dal calore e dall’umidità. Ogni pagina prodotto indica la cura per la sua pelle.
Il Suo acquisto è coperto dalla nostra garanzia di fabbricazione di 6 mesi.
Se l’articolo arriva danneggiato o in seguito presenta un difetto, scriva ad alinarifirenzeofficial@gmail.com.
Lo ripareremo, sostituiremo o rimborseremo rapidamente. Questa garanzia si aggiunge ai Suoi diritti di legge: nell’UE ha diritto ad almeno 2 anni di garanzia legale se un articolo è difettoso o non conforme alla descrizione.
