FAQ
Lieferung
Wohin liefern Sie?
Wir liefern kostenlos nach Europa, ins Vereinigte Königreich und in die USA. Außerhalb der EU, einschließlich Großbritannien und USA, können bei der Zustellung Einfuhrzölle und Steuern anfallen, die vom Empfänger zu tragen sind.
Wie lange dauert die Lieferung?
Wir versenden innerhalb von 1 Werktag. Die Lieferung dauert dann 1–3 Werktage in Europa (einschließlich Italien), 2–5 im Vereinigten Königreich und 3–7 in den USA.
Woran erkenne ich, dass meine Bestellung versendet wurde?
Wir versenden Bestellungen innerhalb von 1 Werktag und schicken Ihnen eine E-Mail, sobald Ihre Bestellung unterwegs ist.
Kundenservice
Wie kann ich Sie kontaktieren?
Per E-Mail an alinarifirenzeofficial@gmail.com. Wir antworten von Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr, sowie Samstag und Sonntag, 10:00–15:00 Uhr (italienische Zeit).
Garantie & Reparaturen
Gibt es eine Garantie?
Ja. Auf jedes Stück gewähren wir 6 Monate Garantie auf Material- und Verarbeitungsfehler. Diese Garantie gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten: In der EU haben Sie mindestens 2 Jahre gesetzliche Gewährleistung, wenn ein Artikel mangelhaft ist oder nicht der Beschreibung entspricht.
Sind Reparaturen kostenlos?
Innerhalb der Garantiezeit sind Reparaturen kostenlos. Außerhalb der Garantie oder bei versehentlicher Beschädigung erhalten Sie von uns einen Kostenvoranschlag.
Produktpflege
Wie pflege ich meine Ledertasche?
- Glattes und geprägtes Leder: alle 6 Monate ein Lederpflegemittel.
- Nubukleder: eine Nubukbürste und ein Schutzspray, niemals Pflegemittel.
- Bewahren Sie jede Tasche in ihrem Staubbeutel auf, fern von direkter Sonne und Feuchtigkeit.
- Die Pflege für jedes Leder finden Sie in unserem Pflegeleitfaden.
Was tun, wenn sie nass wird?
Vorsichtig mit einem trockenen Tuch abtupfen und fern von Hitze natürlich trocknen lassen.
Individuelle Bestellungen
Kann ich eine Handtasche personalisieren?
Ja, bei ausgewählten Modellen: Farben, Materialien und Initialen. Schreiben Sie uns für Details eine E-Mail.
Die richtige Tasche
Welche Tasche passt zu mir?
Für Büro und Reisen ist die Maxima Croco Tote ein Leder-Shopper in Kroko-Optik für 15,6"-Laptops. Für jeden Tag ist die Navona Classic eine schwarze Schultertasche aus Leder, die Sie auch quer tragen können. Für einen kleineren, eleganten Stil ist die Alita eine gesteppte Schultertasche mit Henkel. Vergleichen Sie alle drei in unseren Bestseller-Taschen.
Noch Fragen?
Wir verwenden italienisches Vollnarbenleder, ausgewählt danach, wie es sich in der Hand anfühlt und wie es mit Ihnen altert.
Jede Tasche wird von erfahrenen Handwerkern zugeschnitten und genäht. Die Maxima zum Beispiel ist aus italienischem Vollnarbenleder mit Krokoprägung.
Das Ergebnis ist eine Tasche, die Sie jahrelang tragen, nicht nur eine Saison.
Die Lieferung nach Europa, ins Vereinigte Königreich und in die USA ist kostenlos. Wir versenden innerhalb von 1 Werktag. Die Lieferung dauert dann 1–3 Werktage in Europa, 2–5 im Vereinigten Königreich und 3–7 in den USA, und wir schicken Ihnen eine E-Mail, sobald Ihre Bestellung versendet wird.
Wir bieten kostenlose Lieferung nach Europa, ins Vereinigte Königreich und in die USA.
Außerhalb der EU, einschließlich Großbritannien und USA, können bei der Zustellung Einfuhrzölle und Steuern anfallen, die vom Empfänger zu tragen sind.
Die Pflege hängt vom Finish ab. Glattes und geprägtes Leder: mit einem weichen, trockenen oder leicht feuchten Tuch abwischen, keine alkoholhaltigen Reiniger verwenden und alle 6 Monate ein Lederpflegemittel auftragen.
Nubukleder (Navona White): sanft mit einer Nubukbürste bürsten, trocken halten und mit einem Nubukspray schützen; niemals Pflegemittel verwenden.
Jede Tasche: im Staubbeutel aufbewahren, leicht mit Papier gefüllt, fern von direkter Sonne, Hitze und Feuchtigkeit. Auf jeder Produktseite finden Sie die Pflege für das jeweilige Leder.
Ihr Kauf ist durch unsere 6-monatige Verarbeitungsgarantie geschützt.
Wenn Ihr Artikel beschädigt ankommt oder später einen Mangel aufweist, schreiben Sie an alinarifirenzeofficial@gmail.com.
Wir reparieren, ersetzen oder erstatten ihn umgehend. Diese Garantie gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten: In der EU haben Sie mindestens 2 Jahre gesetzliche Gewährleistung, wenn ein Artikel mangelhaft ist oder nicht der Beschreibung entspricht.
